根據TNS長期對台灣家庭消費行為的觀察發現，濕紙巾一年有七億以上的市場規模，而消費者的使用年齡層也有逐漸向上攀升的趨勢。其中家中有四歲以下小寶寶的家庭仍是市場主力，有三分之二過去一年曾購買濕紙巾；然而資料也顯示，家中無四歲以下小孩的家庭平均每五戶也有一戶會購買濕紙巾，而每年創下雙位數的銷售量成長，更佔整體市場重要性三成以上(見下圖)。很明顯地，有越來越多的一般消費者將濕紙巾納入日常生活的使用中，隨時隨地、隨擦隨用，這樣的方便性成為許多主婦們在一般居家清潔、機車族悶熱夏天通勤、或是寵物主人整理擦拭時的首選，而這也是帶動市場成長的關鍵！

近年少子化的現象，出生率年年創新低，讓不少經營嬰幼兒用品廠商相當困擾；加上原物料價格狂飆，物價節節高升，許多消費者吃不消只好減少開支，這對冷颼颼的景氣無疑是雪上加霜。然而，濕紙巾在整體嬰幼兒用品市場卻能維持屹立不搖地位。TNS資深研究專員周佳慧指出，消費者對於濕紙巾的需求量年年攀升，繼嬰兒尿布和奶粉之後，濕紙巾也成為送給新生兒的明星商品！台灣零到三歲寶寶的媽媽們平均每年購買濕紙巾的片數超過一千五百片，與去年相比成長了6%，大量的需求讓消費者在購買濕紙巾時不得不精打細算，加上通路操作效應，大型量販店的重要性因而躍升，成為藥房之外的重點通路，也使得許多通路的自有品牌蠢蠢欲動，企圖分食這塊大餅。

目前市售的濕紙巾品牌琳瑯滿目，各家廠商不遺餘力地主打多元化的產品訴求來因應各類型的消費者：含有護膚乳液的濕紙巾可維持彈性水嫩的功效，呵護寶寶稚嫩的肌膚；而以純水為主的濕紙巾則強調清潔功能，減少人工添加物不會造成肌膚的負擔。然而，消費者在選購濕紙巾時是否真的了解這些功能訴求？TNS也特別針對全台灣900位家中有三歲以下嬰兒的媽媽們調查，發現其中有將近1/4的受訪者分不清濕紙巾的功效差異，在選購時也會不考慮這項條件；而有高達六成的受訪者雖然將純水功能當作是購買時首選，然而實際上的消費行為卻顯示，標榜純水功能的濕紙巾只佔整體市場金額約莫三成。很明顯地，消費者在選購濕紙巾時出現了盲點，而面對這樣資訊不對稱的情況，行銷人該如何應對？

另外，究竟哪種包裝別最受消費者青睞？哪樣的價格制定能吸引到最多消費者？他們又有哪些偏好？掌握基本市場趨勢，了解消費者的需求和行為上的變化，將有助於行銷人站穩腳步，制定正確的方針，避免付出龐大的學習成本，策略運用上也能更得心應手！
 
 
編輯說明：
本文相關數據資料來自TNS模範市場研究公司消費者指數研究處，目前TNS於全球52個國家均提供此研究服務。消費者指數研究為『Consumer Panel』的中文翻譯，此研究方法已有超過半世紀的歷史之久，主要為針對一具代表性的樣本群進行持續性的觀察，以推論研究母體的變化。
消費者指數在台灣由TNS於1997年設立至今，依研究母體的不同，所提供的產品包含：『Worldpanel 家戶消費指數』（現有樣本群2，500個家戶）、『Worldpanel Beauty女性消費指數』（現有樣本群3，000位女性）、『Worldpanel Baby嬰兒消費指數』（現有樣本群900位母親）、『Worldpanel Impulse個人消費指數』（現有樣本群4，800位個人）。

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資料來源：TNS模範市場研究公司